Politique de retours et rétractation

Cette politique définit les conditions de retour et de remboursement applicables aux achats effectués sur le site vechambre-pascal.com.

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Délai de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans obligation de motif ni pénalité.

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Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent :

• être dans leur état d’origine (non utilisés, non ouverts, non détériorés),

• être renvoyés dans leur emballage initial avec tous les accessoires éventuels,

• être accompagnés d’une preuve d’achat (facture ou bon de livraison).

Important : les produits entamés, ouverts, abîmés ou partiellement consommés (exemple : un sac de pellets ouvert) ne peuvent pas être repris pour des raisons de sécurité et de qualité.

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Procédure de retour

Pour exercer votre droit de retour, veuillez :

1. Envoyer une demande par email à contact@vechambre-pascal.com, en précisant votre numéro de commande.

2. Attendre la confirmation et les instructions de retour.

3. Retourner le ou les produits à vos frais, dans un délai maximum de 14 jours suivant la communication de votre décision.

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Remboursement

Dès réception et vérification des produits retournés, un remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

• En cas de retour partiel, seuls les articles concernés seront remboursés.

• Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si la commande complète est retournée.

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Produits défectueux ou erreur de préparation

Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou en cas d’erreur de préparation, ENTREPRISE VECHAMBRE PASCAL prend en charge les frais de retour et procède au remplacement ou au remboursement.
Dans ce cas, merci de nous contacter rapidement à contact@vechambre-pascal.com en joignant des photos du produit concerné.

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Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux cas suivants :

• produits réalisés ou préparés sur mesure,

• produits ouverts, entamés ou consommés,

• produits ayant subi une mauvaise utilisation, un stockage inadapté ou un dommage après livraison.

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Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous écrire à : contact@vechambre-pascal.com